皆さん、こんにちわ！
10月末に新バージョン「V2.5」をリリースしましたが、
バージョンアップはされましたでしょうか？？
今回のV2.5はお客様の要望を多く対応しており、
新機能！機能改善！仕様変更！セキュリティ強化！を
行っております
[V2.5新バージョン機能紹介]
http://www.desknets.com/neo/v25/index.html
本日は、V2.5へのバージョンアップ作業で、
よくいただく問い合わせをご紹介します。
バージョンアップモジュールをインストールしたのに、バージョン表記が古いバージョンのままで更新されていないといった問い合わせをいただきます。
V2.5へのバージョンアップは、バージョンアップモジュールのインストールとは
別途にアップデートの実行が必要となりますのでお忘れなく実施してください。
>>アップデートの実行について
※V2.0→V2.5アップデートの実行自体は15分くらいとなります。
※アップデートが完了しましたらログイン画面下部のバージョン表記が
「V2.5」になっていますかご確認ください。
V2.5へのバージョンアップは、V1.0R4.6から直接V2.5へバージョンアップが可能となっております。
V1.0R4.6→V2.0R2.0→V2.5へとV2.0を経由せずに行うことができます。
>>バージョンアップについて
アップデートの実行の際にはスケジューラなど起動したままで実行すると、モジュールが正常に更新出来ない場合があります。
必ず以下URLの事前チェックをご確認ください。
>>アップデート事前チェック
※ユーザーがdesknet'sNEOにアクセス及び使用していない状態で
アップデートを行ってください。
アップデートはブラウザ上からツールにアクセスして画面操作にて
行っていただくようになりますのでWebサーバのサービスを停止する
ことはできません。
アップデートツールにアクセスすると「コンバート基本情報ファイルの読み込みに失敗しました」とエラーが発生する場合があります。
ファイルの書き込み権限が不足している場合に発生します。
>>対処法について
アップデートの実行にて、ツール画面上の[次へ進む]ボタンを押下しても反応が無く、画面が切り替わらないといった問い合わせをいただきます。
こちらはブラウザ側の設定の可能性がありますので以下の点をご確認ください。
>>こちらをお試しください。
※それでも解消しない場合は一度弊社技術サポート宛にお問い合わせください。
>>問い合わせ先
V1.0→V2.5へのアップデートの所要時間は、各機能の添付ファイルデータ等のデータ容量やサーバのスペックに依存してきます。
過去の実例ですとV1.0からのアップデートで全体のデータ量が約80GBの場合に
約1.5時間ほどかかった報告があります。
※ただし、所要時間がこの限りではありませんので予めご了承ください。
本体版のバージョンアップに伴い、アドオンモジュールもバージョンを揃える必要があります。
旧バージョンのアドオンモジュールをアンインストールし、同バージョンの最新の
アドオンモジュールをインストールし直してください。
>>最新版アドオンモジュール
V2.5用のオフラインヘルプもご提供しています。ご希望の場合は以下よりお問い合わせください。
>>オフラインヘルプについて
如何でしたでしょうか？
是非V2.5にバージョンアップして、改善された機能をご堪能ください
次回よりV2.5の新機能も紹介させていただきます。
ではでは。
